Клиент не уйдет!
В этой статье описано несколько способов подтолкнуть клиента к подписанию договора.
У любой, даже самой успешной компании, рано или поздно возникают проблемы с привлечением клиентов. Вроде бы и предложение выгодное или товар, и клиенту они нужны. Но... Клиент уходит от вас к конкуренту, который подкупил его чем-то, что не смогли предложить в вашей компании. Привлечение новых клиентов и удержание старых - особенно эти задачи актуальны в настоящее время, когда мировой финансовый кризис, судя по всему, достиг своего пика.
Мир стареет. Как будет меняться рынок?
Последнее время в обществе наметился интересный тренд – мир стареет. Если раньше для маркетологов лакомым кусочком была молодежная аудитория, то сегодня ситуация может поменяться, если через пару десятков лет большей части людей будет за 40 лет. Это реальность. И над ней стоит задуматься.
Что же происходит?
Бренды класса люкс в Китае
По потреблению товаров класса люкс Китай уступает только двум странам: США и Японии. При этом китайцы потратили в минувшем году на люксовые бренды 6,5 миллиарда долларов. Финансовый кризис убедил многих американцев и японцев, что они могут прожить без сумки Fendi. А вот в Китае до сих пор не наблюдается сокращение потребления роскошных товаров.
Исследования Euromonitor показывают, что с 2007 года в Китае увеличилось число людей, относящихся к среднему классу на 80 миллионов человек. К 2020 году эта цифра должна достигнуть 700 миллионов. По статистике белые воротнички в Китае зарабатывают более 12,5 тысяч долларов в год. Да, для США это очень низкий доход, но в Китае он позволяет совершенно спокойно жить, имея при себе кошелек от Gucci и пояс от Prada.
Метод Coca-Cola
Принято считать, что управление это функция, целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты осуществляемое с целью направить их действие и получить желаемые результаты. В принципе в какой-то мере так оно и есть. Но это уже будет вторичное управление. Первичное же управление – это такое управление, при котором ты управляешь базовыми характеристиками, а не конкретными объектами. Это примерно также как если брать военное дело. В нем есть такое понятие, как «господствующая высота». Если ты контролируешь ее, то ты можешь реально управлять ситуацией, а другие, кто находится ниже, уже приспосабливаются к твоим действиям. Точно также и в маркетинге. Если ты управляешь базовыми характеристиками, допустим базовыми характеристиками рынка, то ты реально управляешь. Если же ими управляет кто-то другой, то ты можешь только приспосабливаться, хотя на самом деле может казаться, будто идет управление.
Twitter
