Ваш новый интернет-магазин – пара советов по работе

Июнь 3, 2009 · Рубрика: ИТ-бизнес 

Ваш новый интернет-магазин - пара советов по работеОчень большую волну по открытию новых интернет-магазинов я наблюдаю в последнее время. Различные заказы на фриланс биржах, просьбы о покупке на форумах и услуга аренды интернет-магазина у веб-студий. Понятно, что такой ажиотаж вызван большим количеством партнёрских программ от “больших” магазинов и возможностью закупиться “конфискатом”, а потом продавать его через Интернет. Только в этой большой волне “утопают” очень многие начинания. Смотреть на это уже порядком надоело и я хочу поделиться с вами несколькими советами, которые помогут немного поднять ваш интернет-магазин над остальными.

1. Сервис наше всё
Не устаю повторять, что главное - это умение правильно обслужить покупателя. Грамотно поставленная речь менеджера, его быстрота реакции на сообщение от клиента, постпродажное обслуживание, учитывание пожеланий - вот главные факторы вашего будущего успеха. При приёме на работу тестируйте менеджеров на себе, как вариант попробуйте заказать товар у себя на сайте. Грамотный менеджер должен за 5 минут склонить вас к покупке и дать максимально информативную консультацию о товаре. Если этого не произошло, увольняйте горе-продавца нафиг, иначе он погубит все ваши начинания.

2. Большой ассортимент - зло
На первых парах не стоит привлекать покупателей огромным ассортиментом и стараться раскрутить все позиции магазина. Выделите 3-4 товарных позиции, которые вы будете активно раскручивать. Пишите статьи, пресс-релизы, работайте с форумами и блогами, устраивайте конкурсы. Ваша задача, чтобы созданный магазин ассоциировался именно с этими 3-4 товарами, а остальное подтянется потом.

3. Залп рекламной пушкой по воробьям
Я надеюсь вы прислушались к предыдущему совету и у вас есть “любимые” товары. Теперь осталось определить их аудиторию и на основании этого готовить медийную и контекстную рекламу. Спустить рекламный бюджет очень легко, а вот эффективно привлечь целевую аудиторию - искусство. Выберите 1-2 целевых сегмента, если вы продаёте футболки, то основной упор делайте на молодёжь в возрасте 16-25 лет с собственным источником дохода. Соответственно и реклама должна находится в местах их “обитания”.

4. Ценовая политика
Не стоит пытаться привлекать народ очень заниженной ценой. Я не имею в виду скидки и акции, а именно постоянно заниженные цены. Во-первых, сейчас все привыкли, что если цена низкая, то перед ними брак. А во-вторых, низкая цена может вызвать недовольство конкурентов и ваш интернет-магазин вполне может слечь под очередной DDoS атакой. Определите среднюю цену по отрасли и от неё отсчитывайте плюс-минус 10%.

5. Запас карман не тянет
Если у вас свой интернет-магазин, а не партнёрка, то постоянно следите за наличием товара. Иначе может сложится ситуация, что ваш менеджер уже “обработал” клиента, а фактически товара нет. Репутация о вашем магазине сразу разлетится по всем уголкам Интернета.

Прочитав данные советы, я надеюсь, что вы сможете поднять свой небольшой интернет-бизнес, который сможет принести вам средства для последующих проектов. Ведь не стоит останавливать на достигнутом, и помните - если ваш проект не приносит доход, ошибку допустили вы и вам же её исправлять.

Теги: , , ,

Похожие статьи:

Комментарии

Выскажите мнение